據(jù)中國之聲報道：長期以來，我們對“騷擾電話”、“詐騙短信”深惡痛絕，不過在手機(jī)上裝安全軟件之后，只要是被標(biāo)記過的“騷擾、詐騙、營銷、中介”等電話打來會有提示，就可以選擇拒接，為我們提供了方便。

　　而如今，這個為用戶拒絕騷擾電話提供便利的電話標(biāo)記“變味”了，不少正常使用的用戶手機(jī)號碼或者公共服務(wù)號碼被人標(biāo)記為廣告、騷擾甚至是詐騙電話。試想，如果你接到朋友的電話，也被提示是“騷擾電話”，或者你的電話在朋友那里被標(biāo)記成“營銷電話”，方便可就變成麻煩了，手機(jī)號可能已被惡意標(biāo)記。那么，被惡意標(biāo)記的消費者應(yīng)該怎么辦？平臺稱取消標(biāo)記要收費是一種什么行為？

　　手機(jī)號碼被多平臺標(biāo)注，查詢、取消全要交錢

　　據(jù)央視報道，最近浙江的尹先生發(fā)現(xiàn)自己打出去的電話，周圍的朋友都不愛接聽，同時，提示他注冊商標(biāo)、年審之類的電話卻多了起來，后經(jīng)證實，他的手機(jī)號碼被一個軟件平臺標(biāo)注成了“教育科研機(jī)構(gòu)”。

　　尹先生：“你的商標(biāo)要注冊，要驗證，要年審之類的電話，這種電話我很多。經(jīng)常接到?！币壬肴∠麡?biāo)注，他想弄清楚源頭是哪里。

　　尹先生：“根本原因在哪里？我取消了一個兩個三個，其他地方可能還會出現(xiàn)。”

　　尹先生找到一個叫“號查查”的第三方號碼標(biāo)注查詢網(wǎng)站，可提供號碼標(biāo)注來源查詢和標(biāo)注取消服務(wù)。但當(dāng)他輸入自己的手機(jī)號碼后，卻發(fā)現(xiàn)還有另外3家軟件平臺也標(biāo)注了，其中兩家平臺標(biāo)注他的手機(jī)號碼為“教育培訓(xùn)”，另一家平臺則標(biāo)注他的手機(jī)號碼為“未知”。如果要查詢詳細(xì)信息，還需支付26元。從標(biāo)注到查詢來源，再到取消標(biāo)注，在某些人眼里，卻成了牟利的“生意”，這不禁讓尹先生懷疑電話標(biāo)注亂象的背后是否暗藏著一條黑色利益鏈。

　　尹先生：“花26塊錢就把它取消掉，取消標(biāo)注，我認(rèn)為是非常不合理的。”

　　央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上至少有30多款手機(jī)軟件可以提供電話標(biāo)注服務(wù)，雖然初衷是為了方便用戶識別來電，但也引發(fā)了一系列惡意標(biāo)注的現(xiàn)象，被“誤傷”的河北彭女士申訴后，“被標(biāo)注”的狀態(tài)還存在。

　　彭女士：“我已經(jīng)打過好幾次電話了，360這些我都已經(jīng)試過的，12580也都查過的，照樣還是有啊?！?/p>

　　尹先生、彭女士的遭遇在網(wǎng)上引發(fā)了部分網(wǎng)友的共鳴，被標(biāo)記成騷擾電話的、被標(biāo)注成送外賣的、EMS收快遞的，天天被問是否要賣房子或者出租的……等等。想知道被哪些平臺標(biāo)注，“號查查”公司說：26元。但只是查詢費，不幫助取消，再交68元錢，他們幫助申訴取消，需要7個工作日。

　　專家表示：利用取消惡意標(biāo)記收費，涉嫌非法經(jīng)營

　　為什么會出現(xiàn)惡意標(biāo)記的現(xiàn)象？中國政法大學(xué)副教授朱巍分析：

　　“惡意標(biāo)記的原因有很多，當(dāng)好人的電話發(fā)現(xiàn)被惡意標(biāo)記了，有渠道修改嗎？這個渠道就是一個灰色產(chǎn)業(yè)鏈，具有不正當(dāng)利益在里面；第二個標(biāo)記可能涉及到一個非法的不正當(dāng)競爭的行為，當(dāng)一家商家發(fā)現(xiàn)另外一家，比如說訂餐他們家的外賣賣得好，找?guī)讉€人把他的電話就標(biāo)記成了詐騙電話；第三個是惡作劇或者是整蠱行為。只要幾個人都標(biāo)記一個人的手機(jī)號碼是詐騙，那么所有安裝這個軟件的用戶都會顯示手機(jī)號碼是詐騙電話或者是一個惡意信息。那么這樣一來的話會嚴(yán)重影響到當(dāng)事人的權(quán)益?！?/p>

　　中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌律師分析：

　　“對于用戶手機(jī)的正確標(biāo)注既可以有利于對其他消費者的不受干擾，不受騷擾是一種保護(hù)，同時他的財產(chǎn)可能也免遭損失，但如果錯誤標(biāo)志可能會對他人的人格社會評價產(chǎn)生一些不利的影響，有可能涉嫌侵權(quán)侵犯他人的一些人格權(quán)名譽(yù)權(quán)正常的通信自由的權(quán)利?！?/p>

　　什么樣的平臺有標(biāo)注的權(quán)利？標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)是什么？被惡意標(biāo)注或者被誤傷了，救濟(jì)渠道是什么？這些問題都應(yīng)該得到規(guī)制。

　　邱寶昌向中國之聲記者表示：“他本身是個受害者，她如果要求去修改刪除這種標(biāo)記，你不僅不能收費，你還應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。要求刪除收取一些費用，說輕者這是不當(dāng)?shù)美瑖?yán)重來講，這是一種勒索所行為，又涉嫌敲詐！”

　　朱巍分析，利用取消惡意標(biāo)記收費涉嫌非法經(jīng)營。

　　朱?。骸八援?dāng)你的電話號碼被標(biāo)記了，用戶去要求更改的時候，或者維護(hù)自己權(quán)利的時候，被告知需要交納一定費用，那么這個用戶需要向有關(guān)機(jī)關(guān)包括公安機(jī)關(guān)包括市場監(jiān)督管理部門和消費者協(xié)會等相關(guān)組織可以依法進(jìn)行舉報，千萬不要掉入陷阱先標(biāo)記然后再勒索還要交錢，這是一個違法行為?！?/p>

　　被曝光后，“號查查”官網(wǎng)顯示，“即日起，本平臺停止服務(wù)。”

　　騰訊、搜狗號碼通等企業(yè)表示，被標(biāo)記用戶如果有異議，可以通過官方申訴渠道進(jìn)行免費申訴。（記者 孫瑩）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 邱麗芳