新華社記者王菲菲

　　著一身警服，口罩遮不住滿臉的熱情，全國(guó)人大代表?xiàng)钊刈咴诮饎偫锷鐓^(qū)內(nèi)，不時(shí)有居民和她打招呼，“小楊，你的腰又疼了吧，要注意休息！”也有居民攔住她反映問(wèn)題，“楊姐，樓下鄰居因?yàn)轲B(yǎng)狗又鬧了，你快給調(diào)解一下吧。”“小楊，我們老年公寓的問(wèn)題你一定要反映上去！”……

　　“放心，我一定解決！”楊蓉耐心地詢問(wèn)，并把這些問(wèn)題一一記下。

　　49歲的楊蓉是山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長(zhǎng)兼金剛里社區(qū)民警。金剛里社區(qū)總面積0.24平方公里，是20世紀(jì)80年代建成的一個(gè)開(kāi)放型社區(qū)。這里出租房屋集中，人口流動(dòng)頻繁，素有難干、難管、難防“三難”之稱。

　　楊蓉自1992年參加工作，就一直在這里擔(dān)任社區(qū)民警。她扎根社區(qū)，把居民多小的事都當(dāng)成大事來(lái)辦。在她的努力下，轄區(qū)內(nèi)多數(shù)小區(qū)都實(shí)現(xiàn)了三類可防性案件的零發(fā)案。

　　回到警務(wù)室，楊蓉打開(kāi)手機(jī)，登錄了一款名為“楊蓉掌上警務(wù)室”的微信小程序。記者看到，“楊蓉掌上警務(wù)室”分為黨建文化、陽(yáng)光警務(wù)、警民家園、社區(qū)通知、自助登記、個(gè)人中心等多個(gè)模塊。這是2017年，楊蓉將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)警務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行的一次探索和創(chuàng)新。群眾登錄小程序，可以了解警務(wù)動(dòng)態(tài)，方便證件辦理，也可以反映問(wèn)題、建言獻(xiàn)策。

　　“過(guò)去，這是我開(kāi)展社區(qū)警務(wù)工作的好幫手，如今，又成了履行人大代表職責(zé)的一個(gè)法寶。”楊蓉說(shuō)。

　　“身份證怎么辦理？”“金剛里北二巷高層對(duì)面的高音喇叭擾民”……群眾的留言，楊蓉每天都要看，并一一進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于一些普遍性問(wèn)題，她會(huì)整理出來(lái)，進(jìn)一步調(diào)研，征求意見(jiàn)，形成建議和議案。

　　在去年，不少群眾留言，反映一些老舊小區(qū)居民樓一層破墻開(kāi)店，改為商用，因這些房屋老舊，管線老化，存在諸多安全隱患，希望有關(guān)部門(mén)予以重視。對(duì)此，楊蓉和一些代表進(jìn)行調(diào)研，將群眾的意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反映，在去年太原市的一些老舊小區(qū)改造中，這一問(wèn)題逐步得到了解決。

　　“掌上警務(wù)室和實(shí)體警務(wù)室一樣，不僅是警民互動(dòng)的橋梁和紐帶，更是老百姓反映問(wèn)題、建言獻(xiàn)策的窗口和平臺(tái)。”楊蓉說(shuō)。

　　楊蓉的不少建議和議案都源于日常工作的積累。今年全國(guó)兩會(huì)，她重點(diǎn)關(guān)注家庭教育立法和社交軟件治理等問(wèn)題。“利用社交軟件侵害未成年人案件頻發(fā)，盡管我們經(jīng)常宣傳，但還是有不少人受騙，希望能夠整合各方力量，加大監(jiān)管力度。”楊蓉說(shuō)。

　　從一名社區(qū)民警成長(zhǎng)為全國(guó)人大代表，楊蓉到現(xiàn)在都覺(jué)得有些不可思議。但她也認(rèn)為，人大代表和社區(qū)民警這兩個(gè)角色在一定程度上是相互融合、相互促進(jìn)的。“不論是社區(qū)民警還是全國(guó)人大代表，都要走到群眾中去，真心實(shí)意為老百姓辦事。”

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 劉陽(yáng)