疫情對金融服務提出更高要求和更多挑戰——
金融業多舉措服務抗疫斗爭
受新冠肺炎疫情影響，“無接觸”式非現金支付廣受歡迎。圖為上海一位消費者在購物時使用銀聯云閃付支付。譚 凡攝
新冠肺炎疫情發生以來，金融系統服務效率明顯提升。大小額支付系統持續運轉，支付體系開辟了“綠色通道”，跨境支付“特殊通道”迅速打通，外匯服務跑出“加速度”。資金流暢通，確保了疫情防控資金迅速到位，為疫情防控爭取了寶貴時間。同時，“無接觸”式非現金支付，既便利了公眾生活，也減少了感染風險。
新冠肺炎疫情發生以來，金融系統服務效率明顯提升。為暢通資金流，大小額支付系統持續運轉，支付體系開辟了“綠色通道”，跨境支付“特殊通道”迅速打通，外匯服務跑出“加速度”。資金流暢通，確保了疫情防控資金迅速到位，助力打好疫情防控阻擊戰。
支付系統高效運轉
疫情發生以來，資金流轉暢通，這背后是支付系統持續高效運轉。
大額支付系統和小額支付系統是我國現代化支付系統的重要組成部分，能夠支撐多種支付工具的使用，滿足社會各種經濟活動多樣化的支付清算需求。
一般情況下，每逢節假日，央行大額支付系統會停止運行，小額支付系統雖然“7×24小時”連續運行，但有100萬元的限額支付要求。今年以來，為了滿足疫情防控的大量資金需求，大額資金匯劃開設了“綠色通道”，春節及節后周末期間放開小額支付系統業務限額，確保境內外各類大額資金匯劃需要。
早在春節前，為便利假日金融機構和公眾辦理各項資金的匯劃撥付，“7×24小時”連續運行的小額支付系統單筆支付限額從100萬元提高到了5億元；從1月25日至1月30日，央行進一步放開小額支付系統業務限額，確保了各項大額資金匯劃及時處理。2月3日后，大額支付系統運行時間進一步延長，保障了銀行間市場交易和人民銀行專項再貸款業務需求。央行數據顯示，1月24日至2月14日，大額支付系統和小額支付系統共處理1000萬元以上支付業務39.35萬筆，金額77.37萬億元。其中，與抗擊疫情相關的支付業務872筆、金額447.96億元。
支付系統高效運轉，為資金迅速到位提供了有力支撐。為確保醫護人員津補第一時間到賬，確保抗“疫”一線施工單位資金充足和員工按時發放工資，針對火神山醫院、雷神山醫院建設工程款“日清日結”需求，中國人民銀行武漢分行保障3億元工程款及時劃撥到位，并為醫院施工單位辦理取現業務約6600萬元。
銀行賬戶服務也開啟了防疫“綠色通道”。對財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要開立核準類銀行賬戶的，實行特事特辦、即見即辦。對暫時無法提供完整開戶證明材料的防疫賬戶，商業銀行可在有效識別客戶身份情況下先開后補。此外，還積極提升服務效率，引導企業和個人在線辦理支付結算和賬戶業務。
外匯業務辦理提速
面對疫情，境內外資金流也開啟了“綠色通道”。
疫情發生后，北京博潔康泰貿易有限公司和北京小笨鳥信息技術有限公司急需從境外采購一批防疫物資。一般情況下，企業向境外匯款需要有相關采購合同，并且企業要在取得對外貿易經營權后，到外匯局辦理貨物貿易企業名錄登記。
為了防控疫情，企業采購時間緊迫，農業銀行北京分行在獲知兩家公司的需求后，立即啟動應急預案，并按照北京外匯管理部的要求簡化流程，特事特辦，開啟外匯政策“綠色通道”，迅速為這兩家企業提供了共130萬美元的防疫物資進口購付匯服務。
2月1日，中國人民銀行、財政部、中國銀保監會等部門發布通知，提出30條措施，進一步強化金融對疫情防控工作的支持，其中明確提出建立“綠色通道”，切實提高外匯及跨境人民幣業務辦理效率。銀行應當為疫情防控相關物資進口、捐贈等跨境人民幣業務開辟“綠色通道”。
國家外匯管理局也發布通知，要求各外匯分支機構啟動應急處置機制，對于有關部門和地方政府所需疫情防控物資進口，按照特事特辦原則，指導轄內銀行簡化進口購付匯業務流程與材料，切實提高辦理效率。
“疫情當前，國家外匯管理局要求疫情防控物資進口購付匯業務簡化手續，因此我們按照特事特辦原則，全力提高辦理效率。”中信銀行杭州分行工作人員介紹。
杭州怡丹生物技術有限公司是一家專注于微生物檢測領域解決方案的供應商和服務商，該公司專門針對新冠肺炎病毒檢測方案，提供相關生物安全設備、PCR分析系統、核酸提取系統等產品，為疾控等醫療機構檢測提供保障和支持。
2月4日，該行平海支行接到杭州怡丹生物技術有限公司為疾控機構進口病毒檢測快檢設備需對外付匯的申請后，第一時間抽調人員開展現場聯系辦理，對疫情防控設備物資進口業務簡化購付匯業務流程與審核材料，以最優惠的價格購匯并快速完成了其對外預付款匯劃打款，整個過程不超過20分鐘。該公司采購的設備于近期入境，全力支持了疫情防控。
數據顯示，1月27日至2月12日，全國通過“綠色通道”辦理業務1370筆，其中湖北地區有關物資進口付匯70筆，主要用于境外采購醫用物資。同期，86%的外匯行政許可通過“國家外匯管理局政務服務網上辦理系統”提交申請，系統受理許可申請479項，辦結466項。
“無接觸”支付便利民生
抗擊新冠肺炎疫情期間，公眾更加感受到了“無接觸”式支付的便利，尤其是移動支付。
說起我國移動支付的發展，中國人民銀行副行長范一飛給出了一組數據。目前，這方面業務發展很快，最近3年來移動支付筆數和金額年復合增長率分別達到83.5%和39%，我國電子支付處于全球領先地位。
對移動支付在支持民生方面的作用，大家也是有目共睹。范一飛說，最近各個地方都出現了一些新的事例，比如“不見面的菜籃子”，老百姓在手機上下單支付，不出門就能買到新鮮實惠的肉蛋蔬果，解決了疫情期間人民生活的一大難題。此外，云閃付APP提供轉賬服務、零手續費信用卡還款、手機充值、公共繳費等各類在線支付業務，支持全國610家銀行余額查詢，近150家銀行信用卡賬單查詢服務。
疫情發生以來，中國銀聯強化生產系統連續性保障，制定疫情應對預案，確保銀行卡跨行轉接清算系統平穩運行。在此期間，銀聯付款結算系統7×24小時不間斷運行。網聯公司對成員機構清算付差情況開展監控，聯動支付機構實時提示調整映射額度，協同銀行關注資金頭寸，避免流動性風險，為疫情防控資金及時到位提供通暢的支付清算通道。同時，不少銀行也加大了線上金融服務力度，強化電子渠道服務保障，調整相關業務限額，利用網上銀行、手機銀行等渠道提供賬務查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費充值、卡片口頭掛失、貸后管理等多項“非接觸”式金融服務。
“央行將進一步加快推進移動支付領域工作。”范一飛表示，下一步將鼓勵網上銀行、手機銀行等渠道全天候為客戶提供生活繳費、網絡購物等多項服務。（記者 陳果靜）
