今天（2月15日）10時，國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制在國新辦舉行新聞發布會，有記者提問，對于新冠肺炎的患者怎樣進行理賠？什么時候能夠賠付？對于目前公眾如何正確地選擇保險產品，銀保監會能否給一些建議？現在很多保險公司推出了新冠肺炎生命保障計劃，這樣的一些產品是否能夠落地？
銀保監會副主席梁濤介紹，新冠肺炎疫情發生以來，各個保險公司通過開辟理賠“綠色通道”、擴展產品保障責任、捐贈保險方式，為抗擊疫情提供了支持。各保險公司普遍降低了理賠標準，針對新冠肺炎出險客戶取消等待期、免賠額、給付比例和定點醫院等賠付限制，簡化或免除了紙制理賠材料要求，通過線上理賠、預付賠款等方式進行快速賠付。在被保險人或者受益人提供賬號信息的情況下，賠付基本可以在申請理賠當日完成，部分屬于擴展責任或者贈送保險的賠款也能夠及時賠付。對尚在隔離治療中的患者給予預付賠款或者慰問金，具體的理賠方式建議消費者咨詢相關保險公司的客服電話，因為每個公司具體的程序稍微有差異。
第二個問題。人身保險是以人的壽命或者身體為保險標的，為消費者提供涵蓋生、老、病、死、殘等多樣化、多種類的保險產品。這次新冠肺炎的醫療費用除了國家醫保支付外，個人負擔部分由財政給予補助，患者就醫費用已經得到保障。所以在疫情發生后，我們建議消費者可以結合自身的支付能力或者需要，通過購買醫療險保障更大疾病范圍的醫療費用支出，或者通過購買重大疾病保險或者壽險等產品，保障罹患重疾或者身故后的大額支出和家庭收入損失等。
第三個問題。部分消費者關心現在某些公司提到的開發專屬新冠肺炎的保險保障。由于缺乏定價數據基礎，為防止侵害消費者權益，銀保監會禁止保險公司開發此類單一責任產品。目前，相關公司擴展責任后的既有保險產品，前面提到有400余款，擴展責任以后，能夠涵蓋疫情防控期間新冠肺炎導致的重疾、殘疾和身故風險等，消費者可具體查詢各保險公司官網公告。（記者 喬全興 楊弘楊）
