在廣西來賓市某高速公路出口，醫護人員為司機監測體溫。高如金攝（人民視覺）
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，在黨中央的堅強領導下，各地各部門緊急行動、全力以赴，廣大醫務人員忘我工作、英勇奮戰。疫情來勢洶洶，廣大群眾應該怎么做？讀者紛紛致信本報，講述他們的所見所聞，呼吁全社會眾志成城、團結協作，自覺聽從疫情防控的各項部署安排，從自身做起，從點滴做起，共同構筑起防控疫情的嚴密防線。
從身邊小事做起，對自己和他人負責
“現在串門，別人心里還硌硬呢”
1月25日，農歷正月初一，安徽肥西縣讀者周芳的父親準備和老朋友聚會，被家人及時勸阻。她在來信中說：“社區印發關于疫情防控的通知了，新聞報道也一再呼吁大家提高防護意識，盡量減少外出。我告訴父親，‘全社會都在關注疫情，現在串門，別人心里還硌硬呢’。萬一被傳染了，那就更得不償失了。”
四川綿陽市讀者楊維兵的體會就是一個字——宅。“誰也不希望疫情發生，誰也不愿意疫情擴散。即便人們對春節喜慶熱鬧的渴望再強烈，那也抵不過‘安全至上、生命至上’的道理。面對疫情的發生，安心居家就是最好的選擇，這是對自己負責，也是對他人負責。”
不少讀者來信反映類似經歷。廣東梅州市讀者李思超說，串門聚會的少了，網絡祝福的多了，出門戴口罩、回家勤洗手成為一種習慣了。身邊的親戚朋友相互提醒、相互監督，“健康”“保重”成為人們說得最多的話語。
讀者陶愛兵常年在河南洛陽工作，他的老家在湖北。“本打算回家和親人團聚的，不過疫情當前，我跟老父親說，今年春節不回家了。防控疫情人人有責，只要每個家庭、每個人都做好了，疫情一定會過去的。等到那時候再回家，相信父親也能理解！”
疫情發生以來，有關部門反復提示廣大群眾，盡量減少走親訪友和聚餐，減少到人員密集的公共場所活動，同時做好個人衛生防護，如主動測量體溫，居室勤開窗通風，外出佩戴口罩，不要接觸、購買和食用野生動物……不過，一些讀者來信提出，身邊還有一些人防護意識不夠強。
山西運城市讀者任紅星說，他在當地市場發現有的商販不戴口罩，有的市民坐在一起聊天也不戴口罩。“這種行為是不負責任的，希望大家不要有僥幸心理。”
江蘇南京市讀者陶崇銀說，有一天出門時，他發現樓梯口有一攤痰跡，趕緊消毒處理。“面對疫情，雖然我們很多人不能像醫務工作者那樣奮戰在一線，但從身邊的小事做起、養成良好的衛生習慣，也是為抗擊疫情做貢獻。”
“我們可以及時給家人、朋友轉發一些官方的疫情信息和防控知識，幫助他們認識疫情、重視疫情，提高防護意識。每個人都是防控疫情鏈條上的重要一環，我們應嚴格約束自己，自覺養成良好習慣。”河南鄭州市讀者袁文良說。
保持理性，通過公開、權威渠道了解信息
“莫讓‘病毒式’謠言在指尖傳播！”
吸煙能預防病毒？燃放煙花爆竹消毒？熏醋防肺炎？疫情發生以來，輿論中時常出現一些謠言、噪音，混淆視聽，誤導群眾。
對此，浙江臺州市一位讀者說，一些人對疫情缺乏認知，病急亂投醫，盲聽盲信。“大家應保持理性，尊重科學，通過公開、權威渠道了解疫情信息，并且嚴格按照權威部門、醫療機構推薦的科學預防方法，戴口罩、勤洗手、多通風、少外出。”
“莫讓‘病毒式’謠言在指尖上傳播！”陜西咸陽市讀者周榮光說，“如今，信息傳播十分便捷，一些人不查驗信息真偽，就盲目跟風、隨手轉發。建議權威部門及時、準確地發布信息，通報工作進展，加大科普力度，幫助公眾了解真相，讓謠言不攻自破。”
來信中，還有不少讀者提到了疫情時期的心理健康問題。一些群眾待在家里，減少外出，時間一長容易出現焦慮、煩躁情緒。北京市讀者周家和說：“抗擊疫情是場硬仗，大家既要防‘身病’，也要防‘心病’。面對疫情，有些人產生焦慮、擔心等情緒。如果反應過度，會危害心理健康，也不利于疫情防控。”
“心理疏導應成為防控疫情工作的重要組成部分。有必要統籌相關部門、單位的心理服務資源，特別是借助互聯網、新媒體平臺，同步開展網上網下心理服務，最大限度滿足群眾訴求。”河南漯河市讀者王琦建議，一方面是針對心理問題，給出專業意見，指導社會公眾合理安排居家生活，保證作息規律、適度運動。另一方面，針對群眾在生產生活中遇到的現實問題，要及時轉交相關部門答疑解惑。
楊維兵說：“雖然宅在家里，生活同樣可以豐富多彩。大家保持正常的作息、選擇合理的鍛煉方式，并且可以做一些讓自己感到愉悅的事情，掌控生活的節奏，追求內心的充實。出現負面情緒也是難免的，應學習一些放松技巧，或者及時與家人、朋友交流，尋求心理的支持，緩解負面情緒。”
浙江龍游縣讀者歐陽錫龍建議，重點關注患者及家屬的心理疏導。盡快對他們的心理狀態、社會關系等情況進行評估，對心理反應特別強烈的家庭成員開展訪談，開展心理疏導。對于少年兒童也要多關注，幫助他們消除恐懼心理。
依法支持和配合疫情防控工作
返程復工“戴口罩、勤洗手、不聚會、不串門”
眼下，一些群眾開始返程，一些企業、單位正在復工。與之對應的是，相關部門嚴格把關工作中的每一個環節，堅決做好疫情防控工作。對此，不少讀者談到，廣大人民群眾也應該增強法治意識，按照傳染病防治法的相關規定，依法支持和配合疫情防控工作。
山西太原市讀者王挺偉介紹了自己乘坐高鐵返程的經歷：進站時需要監測體溫，上車后要填寫旅客信息登記表，到站之后，第一時間監測體溫、交上表格。整個路途中，列車廣播反復播報疫情防控信息，車廂里的旅客都沒有摘下口罩。到達居住小區門口，要登記信息、監測體溫。次日，社區居委會、物業管理公司等打來電話，反復叮囑盡量減少外出，經常監測體溫，一旦出現異常，及時報告。“一路上，從出發點到目的地，防控工作幾乎是做到了無縫銜接。作為個人，更要自覺，切不可因為返程了，就懈怠大意了。”王挺偉說。
“下井要戴口罩，到地面也要戴口罩。為了個人安全，我們現在時刻武裝著。”陜西榆林市讀者王惠武介紹，復工復產后，在他們公司的辦公樓、職工餐廳、公寓樓，都張貼了防控疫情的海報。職工餐廳一日兩次消毒，公司大門安保人員嚴格盤查進出人員和車輛，每個員工每天都要匯報體溫和健康情況。
返程復工，疫情防控格外重要。安徽潁上縣讀者朱波建議，對那些確需外出務工的人員，各地各部門要及時掌握出行安排，提醒他們行前做好健康檢查，一旦出現可疑癥狀，要積極隔離、治療，千萬不能心存僥幸。“對于外來務工人員較為集中的地方，相關部門也要提前謀劃，做好準備，切實做好外來務工人員的跟蹤管理，確保早發現、早隔離、早治療。”
“上班更不能掉以輕心。”河南商丘市讀者李方向建議，“上班后，每個員工都應按要求戴口罩、勤洗手、不聚會、不串門，能利用電話、微信、郵件等工具進行遠程辦公的，就盡量減少面對面交流。”
中國疾病預防控制中心提示，平時上班時乘坐地鐵、公交，應注意全程戴口罩，并推薦戴手套。廣大群眾還應妥善保留旅行票據信息，以備查詢。
還有不少讀者提出，企業要嚴格落實各項疫情防控措施，只有員工安全，才能安全生產。他們在來信中建議，辦公場所要注意加強通風清潔，配備洗手液、消毒劑等防護用品。食堂也是人群密集的場所，建議錯峰吃飯，減少聚集。
眾志成城，堅決打贏疫情防控的阻擊戰
不少村民配合登記，主動幫助執勤
通過一封封來信，廣大讀者既分享了群防群治、抗擊疫情的身邊事，也傳遞出眾志成城、戰勝疫情的堅定信心和決心。
在山東鄒城市讀者張學炬看來，“村里的抗疫防護網織起來了，每個人都在源源不斷地往里貢獻力量。”
他在信中介紹，村里的黨員干部走到街道路口，對過往人員及時盤查，不少村民不僅配合出入登記，還主動加入幫助執勤。鎮上的宣傳車入村宣傳，從疫情防護到衛生常識，講得都很仔細。村里的高音喇叭敞開嗓門，對串門的、打牌的、下棋的人及時勸阻。村民們大都待在家里，了解最新疫情信息，積極防護。“防控疫情需要每一個人的努力。大家要眾志成城，心往一處想，勁往一處使。”張學炬說。
“在我們身邊，到處都有雷鋒的身影。”黑龍江明水縣讀者呂世申說，有的企業得知當地群眾缺少消毒液，及時捐贈了消毒液；有的村民了解醫護人員缺口罩，立即與外地親戚朋友聯系，捐贈了口罩；有的村民主動承擔起衛生防疫員職務，在村口站崗……
為了進一步做好抗擊疫情工作，一些讀者還提出了一些需要關注的問題，并提出意見建議。例如，河南宜陽縣讀者劉根旺認為，農村地區的疫情防控還存在短板。“口罩等物資只有衛生所賣，但供不應求，購買較為困難。在勤洗手、常通風、做好消毒等方面，一些村民做得也不到位。”
山西晉城市讀者楊黨輝反映，在一些鄉村和邊遠地區的學校，廁所條件比較簡陋，洗手也不方便。建議改善學校的廁所環境，配備洗手池，放置洗手液或肥皂，讓學生養成良好的衛生習慣。
還有讀者建議，信息發布應更及時、更詳實。“比如，應及時告知大家本地區哪些道路已封道，去機場、火車站的道路是否暢通等信息，從而方便返程復工人員合理安排出行。”遼寧調兵山市讀者徐鳳利說。
個人預防
◆盡量減少外出活動
◆外出佩戴口罩
◆保持手部衛生
◆主動做好健康監測，自覺發熱時主動測量體溫
◆若出現可疑癥狀，應主動戴上口罩及時就近就醫
◆居室勤開窗，經常通風
◆家庭成員不共用毛巾，保持家居、餐具清潔，勤曬衣被
◆不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋的垃圾箱內
◆注意營養，適度運動
辦公場所
◆工作人員要自行健康監測，不要帶病上班
◆若發現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀者，工作人員應要求其離開
◆公用物品及公共接觸物品或部位要定期清洗和消毒
◆保持辦公場所內空氣流通。保證空調系統或排氣扇運轉正常，定期清洗空調濾網，加強開窗通風換氣
◆洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作
◆保持環境衛生清潔，及時清理垃圾
乘坐交通工具
◆出行前若無可疑癥狀，可正常出行。若出現可疑癥狀，建議居家休息和就地就醫，待癥狀消失后再啟程
◆進入車站后，確保佩戴口罩
◆主動配合體溫監測，縮短停留候車室時間
◆盡量隔位而坐，或分散而坐
◆到達目的地后盡快離開車站
◆乘車時推薦戴手套
◆妥善保留旅行票據信息，以備查詢（記者 張洋 吳月）（資料來源：國家衛健委、中國疾控中心等）
