新華社天津5月27日電 一場突如其來的新冠肺炎疫情，在對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)起嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時，催生出一批新業(yè)態(tài)，成為疫情陰霾下的一縷陽光。思路決定出路，觀念改變命運(yùn)。正在參加全國兩會的代表委員們認(rèn)為，新業(yè)態(tài)在逆境中化危為機(jī)，展現(xiàn)出澎湃活力。做足功課，打牢根基，新業(yè)態(tài)不僅僅是曇花一現(xiàn)，更能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為我國高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動能。
直播帶貨：遠(yuǎn)程看花花正艷
忽如一夜春風(fēng)來，直播帶貨從幕后走到前臺，成為行業(yè)風(fēng)口，各種花式玩法令人應(yīng)接不暇。
“我最近做了一件事——出鏡直播帶貨，30分鐘銷售了1億元的小家電。”全國人大代表、珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠毫不避諱。面對來勢洶洶的疫情，自帶“網(wǎng)紅氣質(zhì)”的董明珠主動走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，為行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)撐腰。
“幾萬家格力經(jīng)銷商看到后，也能學(xué)起來。”董明珠坦言，格力實(shí)體店依然會開，但她希望經(jīng)銷商也能把店開到線上，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合。
搬上網(wǎng)絡(luò)直播的還有特色農(nóng)產(chǎn)品。不久前，由廣東省旅游控股集團(tuán)有限公司、廣東省農(nóng)墾集團(tuán)公司等聯(lián)合舉辦的“讓世界愛上廣東味”帶貨直播在線上舉行。金鉆鳳梨、紅心冰糖木瓜、番石榴……這些因疫情銷路受阻的嶺南佳果，在直播帶貨情景下銷售火爆。
全國人大代表、廣東省旅游控股集團(tuán)有限公司總經(jīng)理黃細(xì)花當(dāng)天作為嘉賓，為廣東美食代言。截至當(dāng)天19時，吸引了上百萬人次在線觀看，廣東旅控更是實(shí)現(xiàn)營收105萬元。
中信證券報(bào)告稱，2019年電商直播的行業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過3000億元，2020年有望突破萬億規(guī)模。“大力發(fā)展直播帶貨，探索‘直播1+N’營銷新模式”還被一些地方寫進(jìn)了當(dāng)?shù)氐恼ぷ鲌?bào)告，足見行業(yè)勢頭之盛。
當(dāng)然，直播帶貨火熱背后，代表委員們也有自己的冷思考。黃細(xì)花說，直播帶貨只是一種銷售形式，更重要的還得靠產(chǎn)品質(zhì)量、誠信經(jīng)營做支撐，“沒有誠信和品質(zhì)，這種模式很快會消失。”
無接觸配送：打通“最后100米”
由于超時收費(fèi)，豐巢快遞柜一時成為眾矢之的。但在不少業(yè)內(nèi)人士看來，輿論對豐巢的“口誅筆伐”，其實(shí)更多的是“因愛生恨”。
疫情期間，順應(yīng)廣大市民生產(chǎn)生活需求的無接觸配送大放異彩。天貓超市、京東到家、美團(tuán)、餓了么等一批電商紛紛扛起了無接觸配送的大旗，訂單量倍增。其發(fā)展也帶動了智能基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。為解決配送“最后100米”難題，快遞柜行業(yè)成為最直接受益者。
如今，下班回到小區(qū)，來到快遞柜前掃碼取件，已經(jīng)成為不少人的習(xí)慣。大家享受著滲透進(jìn)生活的快遞柜帶來的無接觸配送的安全與便利，也會敏感于包括漲價在內(nèi)的風(fēng)吹草動。
“最初是考慮到快遞員勞動強(qiáng)度日漸增大，快遞員投件和客戶收件時間不匹配，投遞效率低。”全國人大代表、中國郵政集團(tuán)有限公司上海市郵區(qū)中心局上海站郵件處理分中心郵件接發(fā)員柴閃閃說，有的客戶出于保護(hù)個人隱私和安全等原因，也希望就近自提。
在他看來，作為線下物流的交互終端，快遞柜已經(jīng)成為快遞行業(yè)的重要末端服務(wù)設(shè)施。放眼未來，它有望在人們的生活中扮演更多角色，將有更大作為。
全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東對無人配送抱有更高的期待，這其實(shí)是對無接觸配送的進(jìn)一步延伸。
近年來，隨著新技術(shù)發(fā)展，無人配送正在成為解決城市物流的重要探索方向。當(dāng)前，已有電商和物流行業(yè)龍頭企業(yè)推進(jìn)物流智能化無人化，在無人倉、無人分撥、無人重卡、無人小車和無人機(jī)等方面均有研究和試點(diǎn)運(yùn)營，最終期望實(shí)現(xiàn)全流程無人化配送。
張近東建議，結(jié)合“最后100米”公共環(huán)境和配送路徑，相關(guān)部門可給予無人車配送局部公共道路通行路權(quán)，實(shí)現(xiàn)無接觸交付驗(yàn)收。
也許在不久的將來，“快遞員配送+機(jī)器人進(jìn)小區(qū)送貨”的合作模式，全程實(shí)現(xiàn)無接觸配送，保障用戶安全健康以及到家服務(wù)體驗(yàn)，將不再是天方夜譚。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：打破時空的診療新體驗(yàn)
疫情發(fā)生以來，天津市南開醫(yī)院副主任醫(yī)師王志華有了雙重身份。穿上防護(hù)服戴上口罩，她是堅(jiān)守崗位的臨床醫(yī)生；脫下防護(hù)服拿起手機(jī)，她是在線問診平臺的線上醫(yī)生。對于患者來說，排隊(duì)、掛號、等待問診、支付、拿藥的整個流程，如今被網(wǎng)上診療、醫(yī)保卡在線支付、物流送藥上門取代。
疫情造成線下醫(yī)療資源緊張，面對面診療不便，昔日“叫好不叫座”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受到患者的青睞，用戶數(shù)量激增、問診次數(shù)井噴，在線醫(yī)療呈“逆生長”態(tài)勢。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠打破醫(yī)患之間的空間局限，避免線下交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)效率，在緩解患者恐慌、緩解線下資源緊張、保障慢性病及常見病等方面有著顯著作用。
易觀行業(yè)報(bào)告進(jìn)一步佐證了這種發(fā)展態(tài)勢。隨著疫情在春節(jié)期間進(jìn)入高發(fā)期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶端活躍度快速增長，實(shí)現(xiàn)日活最高峰862.4萬，同比2019年最大漲幅144萬人。阿里健康、微醫(yī)、春雨醫(yī)生、京東健康等多個專業(yè)平臺都推出針對新冠肺炎的問診專區(qū)，對緩解居民緊張情緒、疏導(dǎo)心理壓力起到了積極作用。
值得關(guān)注的是，醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化對原有監(jiān)管模式提出了新的挑戰(zhàn)。全國政協(xié)委員、上海市經(jīng)信委副主任張英認(rèn)為，對新業(yè)態(tài)、新場景，需要給予更包容的監(jiān)管、更開放的場景、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng)新的生態(tài)，打造經(jīng)濟(jì)新場景新動能，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。（采寫記者：毛振華、周穎、周琳、陳旭）
