“他鄉(xiāng)之玉，四會(huì)成器”
直播電商為玉石行業(yè)蓄勢(shì)，廣東四會(huì)“乘風(fēng)”轉(zhuǎn)型
晚上10點(diǎn)，廣東肇慶四會(huì)市，天光墟翡翠市場(chǎng)人聲鼎沸。3000多個(gè)玉石攤位，一盞盞強(qiáng)光燈，將市場(chǎng)照得明亮如晝。
熱鬧之外，還有另一種忙碌。在四會(huì)的抖音電商直播基地，數(shù)百個(gè)商家和主播團(tuán)隊(duì)正在鏡頭前，忙得不可開(kāi)交。
以傳統(tǒng)玉石交易聞名的四會(huì)，正在從直播電商中發(fā)現(xiàn)行業(yè)新藍(lán)海。直播熱如同一股漩渦，吸引四方客商來(lái)四會(huì)。
“一場(chǎng)直播6小時(shí)，最少能賣(mài)10萬(wàn)”
“3！2！1！開(kāi)始！”下午3點(diǎn)半，隨著助理給出倒計(jì)時(shí)信號(hào)，環(huán)形補(bǔ)光燈亮起，24歲湖南姑娘錢(qián)美霞的直播正式開(kāi)始。
她一邊介紹著手頭上的玉鐲，一邊熟練地用卡尺測(cè)量玉鐲的“圈口”。緊接著，手電筒的白光透過(guò)淡綠色的翡翠，玉鐲的“種水”和成色通過(guò)錢(qián)美霞面前的直播鏡頭，呈現(xiàn)給直播間里的3000多名觀(guān)眾。
“喜歡！”“心水！”“種水不錯(cuò)！”……一條條彈出的評(píng)論，讓剛剛開(kāi)播的直播間火熱起來(lái)。
“秒空！”第一件商品被搶完，錢(qián)美霞繼續(xù)介紹商品。
“一場(chǎng)直播6個(gè)小時(shí)，最少能賣(mài)10萬(wàn)元，多的話(huà)能賣(mài)50萬(wàn)元。我還只是這里的小主播！”
錢(qián)美霞以前在老家衡陽(yáng)做過(guò)前臺(tái)、收銀員等工作。今年4月，她來(lái)到四會(huì)抖音電商直播基地當(dāng)主播。
“剛開(kāi)始哪怕直播間只有幾個(gè)人，他們?cè)u(píng)論兩句我都會(huì)很緊張。”經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，錢(qián)美霞對(duì)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、直播節(jié)奏有了更好的把控，對(duì)玉石知識(shí)也更熟悉。
談起成為電商主播給她生活帶來(lái)的最大改變，錢(qián)美霞說(shuō)：“這份工作讓我獲得了一種從未有過(guò)的成就感，尤其消費(fèi)者在后臺(tái)寫(xiě)的長(zhǎng)長(zhǎng)的好評(píng)，會(huì)讓我覺(jué)得自己不是賣(mài)了一件產(chǎn)品，而是我的推薦讓消費(fèi)者擁有了買(mǎi)到心愛(ài)之物的喜悅。”
“急招主播”“緊缺運(yùn)營(yíng)”
“我們公司差不多有20%左右的員工來(lái)自廣州和深圳。之所以選擇來(lái)四會(huì)，首先是因?yàn)檫@邊壓力不會(huì)特別大，其次是能夠做自己喜歡的事。”四會(huì)基地某入駐商家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理陳梓杰說(shuō)。
在來(lái)四會(huì)前，陳梓杰在深圳某互聯(lián)網(wǎng)“大廠(chǎng)”從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作。2019年一次偶然的機(jī)會(huì)，他接觸到了文玩玉器直播電商行業(yè)，興趣因此被點(diǎn)燃。多方了解后，他得知四會(huì)的玉石產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定了在這里扎根的決心。
辛奇是河北人，之前在深圳上大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后參軍兩年。“現(xiàn)在我一邊學(xué)習(xí)玉雕，一邊參與直播電商的經(jīng)營(yíng)，既可以學(xué)一門(mén)手藝，也可以在對(duì)接消費(fèi)者的過(guò)程中深入了解他們對(duì)于產(chǎn)品的需求，這對(duì)我未來(lái)的發(fā)展很有好處。”
談到身邊一起從事直播電商工作的人，作為商家產(chǎn)品主管的辛奇感嘆：“人才還是很缺，希望有更多大城市的年輕人也能夠加入我們。”
像陳梓杰、辛奇一樣的直播運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品主管等崗位，是當(dāng)下四會(huì)最緊缺的崗位。同樣存在巨大人才缺口的還有主播，四會(huì)的街面上到處可以看到“急招主播”“緊缺運(yùn)營(yíng)”等字樣的招聘廣告。據(jù)基地相關(guān)工作人員介紹，抖音直播電商基地落成后，至少為四會(huì)創(chuàng)造了超過(guò)1萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。即便如此，人才缺口依然巨大，起碼需要5000-6000名從業(yè)者填補(bǔ)缺口。
點(diǎn)亮一個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)
“我?guī)缀跏菑脑缑Φ酵恚?×24全年無(wú)休。基地300多個(gè)進(jìn)駐商家，很多商家每天要直播18-20個(gè)小時(shí)，有點(diǎn)啥事兒都來(lái)找我。”河南人于航崇是四會(huì)抖音電商基地服務(wù)商廣東會(huì)心文化的運(yùn)營(yíng)主管。“自3月下旬籌建以來(lái)，四會(huì)基地入駐300多個(gè)商家，開(kāi)設(shè)700多個(gè)抖音直播賬號(hào)，日銷(xiāo)售貨物超過(guò)20000件。”談到這些成績(jī)，于航崇如數(shù)家珍。
2017年，于航崇還是一家杭州互聯(lián)網(wǎng)公司的職員，參與經(jīng)營(yíng)一個(gè)與文玩玉石相關(guān)的平臺(tái)。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)直播電商和四會(huì)玉石行業(yè)結(jié)合的無(wú)限可能。
“他鄉(xiāng)之玉，四會(huì)成器”，這是當(dāng)?shù)厝颂岬接袷a(chǎn)業(yè)常常掛在嘴邊的話(huà)。“四會(huì)雖不是玉石的產(chǎn)地，卻是玉石產(chǎn)品的源頭市場(chǎng)，擁有從原料加工、成品、質(zhì)檢、銷(xiāo)售再到物流的閉環(huán)式全產(chǎn)業(yè)鏈。其最大的優(yōu)勢(shì)是貨品的豐富度及貨品涵蓋的不同價(jià)格的梯度。‘人無(wú)我有，人有我精’是四會(huì)玉石產(chǎn)業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。而直播電商將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成行業(yè)新的發(fā)展勢(shì)能。”于航崇告訴記者。
不過(guò)，直播電商初期在四會(huì)也遇到了水土不服。“人們通常習(xí)慣在線(xiàn)下實(shí)體店買(mǎi)玉石，因?yàn)橛X(jué)得看得見(jiàn)、摸得著才能買(mǎi)到真貨。過(guò)去，玉石從四會(huì)的源頭市場(chǎng)到消費(fèi)者手中，往往需要經(jīng)過(guò)層層銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)溢價(jià)，等到了消費(fèi)者手中，自然價(jià)格高昂。”于航崇說(shuō)。
“通過(guò)直播電商買(mǎi)到相對(duì)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，但沒(méi)有權(quán)威檢測(cè)，還是會(huì)讓消費(fèi)者心生疑慮。這是玉石直播電商行業(yè)最大的痛點(diǎn)。”于航崇說(shuō)。
為了解決這一痛點(diǎn)，抖音電商直播基地建設(shè)了質(zhì)檢物流一體化中心，實(shí)現(xiàn)了全流程規(guī)范管理。
如何保障質(zhì)檢的權(quán)威性？于航崇說(shuō)：“基地會(huì)直接邀請(qǐng)權(quán)威的珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，商家只要把貨品送到基地來(lái)，我們就會(huì)進(jìn)行細(xì)致的一物一檢，檢測(cè)完后每樣商品配一張鑒定證書(shū)，隨產(chǎn)品直接發(fā)貨，不合格的商品直接退回商家。”
于航崇帶記者來(lái)到基地一層的廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心（GTC）四會(huì)實(shí)驗(yàn)室。每天有近萬(wàn)件的珠寶玉器產(chǎn)品在這里經(jīng)過(guò)鑒定并被配發(fā)鑒定證書(shū)。
數(shù)十個(gè)鑒定工位上，珠寶鑒定師們正在緊張地忙碌著。每一件貨品在這里都有專(zhuān)屬編碼，經(jīng)鑒定之后直接送達(dá)隔壁的物流中心打包發(fā)貨，大部分貨品都可以在一天之內(nèi)完成下單、鑒定到發(fā)貨的整個(gè)流程。“這間實(shí)驗(yàn)室，平均每天檢測(cè)珠寶約1萬(wàn)件。”談到實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力，主任劉杰略帶自信地說(shuō)。“還有相當(dāng)一部分產(chǎn)品是商家提前送達(dá)實(shí)驗(yàn)室的，即使像‘雙十一’這種爆倉(cāng)的時(shí)候，鑒定也不會(huì)出現(xiàn)延遲的狀況。”
“正在鑒定的都是外地的年輕人，挺不容易的。”談到實(shí)驗(yàn)室的50多名檢測(cè)師，劉杰坦言。“這些檢測(cè)師都是珠寶鑒定專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)生，他們每天要工作8-10小時(shí)。”
記者離開(kāi)直播基地已是晚上9點(diǎn)。此刻的錢(qián)美霞，正在直播間推薦一塊翡翠玉鐲，陳梓杰和辛奇一個(gè)在策劃著下一個(gè)可能爆款的短視頻，一個(gè)正在積極回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。基地的質(zhì)檢實(shí)驗(yàn)室，劉杰正帶著他的質(zhì)檢師團(tuán)隊(duì)為每一件玉石產(chǎn)品出具“身份”。而于航崇正在一邊編寫(xiě)招聘緊缺直播電商人才的啟事，一邊時(shí)刻待命，隨時(shí)準(zhǔn)備處理基地可能發(fā)生的各種突發(fā)狀況。
基地?zé)艋鹜鳎c對(duì)面天光墟翡翠市場(chǎng)的燈光交相輝映，點(diǎn)亮小城的夜空，也點(diǎn)亮一個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。（記者莫鑫）
