有的發聲求助，有的黯然離開，有的選擇堅守
“疫”考下，實體書店再次站在岔路口
▲3月17日，復業半個月后，西寧幾何書店里人氣漸旺。本報記者呂雪莉攝
●讀者不讓書店死，書店就不會死
●我們需要經常去書店，就像去大型百貨商場一樣，隨便逛一下，會有意想不到的收獲。而這是網購無法體驗到的
●沒有疫情，書店的生存環境也并不樂觀。書店自身也要思考突破點在哪
●長遠地講，經過疫情期間的反思，書店會有一個更好的未來
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。
高原的3月春寒料峭，青藏高原上最大的書店——西寧幾何書店里已重現春節前的煙火書香氣：讀書寫作業的年輕人坐滿了書店里的長條桌，雪域咖啡、時光書屋等區域人們喝著飲品或會友或看書，選購書籍、文具的人隨處可見……
2020年的這個春天，受一場疫情的影響，實體書店再一次站在了生存的岔路口。危機之下，有的發聲求助，也有的奮起自救；有的黯然離開，也有的選擇了堅守，期待迎來新一輪的春暖花開。
發聲求助
受疫情影響，全國范圍內大多數實體書店在春節前都閉店歇業了。2月24日，單向空間在微信公號發出求助信：《走出孤島 保衛書店丨堅持了15年的單向求眾籌續命》。
信中說：“截止到2月24日，在疫情蔓延的一個月里，我們僅剩的4家實體書店只有北京朝陽大悅城店開始營業，北京東風店、杭州樂堤港店和秦皇島阿那亞店全部閉店，北京愛琴海店已于去年年底停業。而大悅城的整體客流量每天只有平時的十分之一，書店平均每天只能賣出15本書，其中一半還是愛書如命的同事自己買走的。預計書店2月份收入較往年直線下滑80%之多，對這個本來就利潤微薄的行業來說，這意味著絕境。”
這段文字讀來令人唏噓，單向空間是幾位媒體人創辦的書店，已堅守15年，據稱原本計劃在2020年慶祝15周年的生日。單向空間在求助信中強調，“書店從來不只是一個賣書的地方，而是一個會鍛煉心智、存儲記憶、撫慰情感的家園”。并呼吁廣大讀者的幫助，文末是50—8000元不等的單向會員自救計劃鏈接。
幾乎在單向空間發出求助的同時，言幾又、先鋒、1200等書店，也都不約而同地撐不住了。
2月25日，烏托邦書店宣布結業，店主童興家頗為無奈地說，開書店很重要，但活著更重要。這家書店在嘉興市海鹽縣海濱東路37號，距離中國現代出版業先驅、商務印書館元老張元濟先生的故居，只有不足100米。
關閉書店后，童興家選擇回歸老本行建材業。在被問到“以后是否還會再開一家書店”時，他回答說“不會了，開書店其實是一件殘忍的事”。
“我無數次想象過結業的樣子，唯獨沒有想到這一種。不過這或許是老天爺給我的一個‘契機’，因為疫情而結業，也不算太過丟臉。”感嘆間，童興家似乎如釋重負。
單向空間運營負責人武延平在接受記者電話采訪中表示，其實之前的求助叫“眾籌”并不準確，后來更正為“會員自救計劃”。這個計劃去年已經開始籌劃，本來準備今年暑期上線，疫情的原因提前了。他表示，后續單向空間將不斷優化內容，承諾的回報也會一一兌現。
目前，單向空間正在建立會員微信群，雖然會員數量暫時還沒有準確的統計數字，一些新書推薦、閱讀推薦、會員的線上商務活動也都陸續啟動。
“目前看，會員自救計劃的宣傳效果和參與程度超過預期。兩個微信公眾號的閱讀量都超過10萬+。”武延平說。
他介紹，本來朝陽大悅城的店是全年無休的，作為緊急措施，也在春節前一天臨時閉店了。當時疫情還不明朗，考慮到疫情緩解后，大家可能還不愿意出來，消費信心在短時間內也不一定能恢復，單向空間又嘗試開通了直播、閃購等模式。
“作為一種新的形式，目前直播的效果相對較好。單向空間本身有電商平臺，現在每周做3-5場直播，幾周前開始嘗試以直播形式組織線上沙龍活動。”
3月9日晚，單向空間聯合淘寶直播、薇婭viya共同發起“保衛獨立書店”直播企劃。單向空間創始人許知遠作為當班主播，連線獨立音樂人葉蓓以及南京先鋒書店創始人錢小華、杭州曉風書屋創始人朱鈺芳、重慶精典書店創始人楊一、廣州1200bookshop創始人劉二囍、烏托邦書店創始人童興家，共同為書店業發聲。
武延平表示，在疫情沖擊下，線上線下結合是條路，單向開電商平臺較早，一直在做，這次在產品、內容、服務方面進行了整合。
“直播需要策劃內容，需要團隊。每次直播都要先做策劃，確定賣點，效果有的不錯，有的一般。直播是一種可能性，但不見得能讓書店起死回生，目前還彌補不了之前的虧損。”武延平說。
堅守前行
3月2日，幾何書店在閉店37天后復業，創始人林耕充滿感情地說：“開了，希望還在！開了，就能給人信心！”
他認為，書店，本來就承載著一個城市的精神和文化家園，書店的復業就是信心的標志。
同日上午，位于中國第一高樓上海中心大廈52層的朵云書院自1月24日關閉后，重新對公眾開放。
朵云書院上海中心旗艦店店長焦擎對媒體表示，感覺公眾對實體書店的熱情并沒有受到疫情沖擊。他認為隨著疫情消退，實體書店恢復人氣是可以期待的。
盡管復業當天，幾何書店西寧總店僅有10000元的銷售額，而成都金棕櫚店更是只有600元銷售額，但是林耕認為還不錯。
畢竟，一切在重新開始了。“事實上，像西寧店每天營業額不到3萬元都是賠錢的。為啥還要開呢？就是樹立信心。”
林耕直言，“（閉店）這一個多月很苦，疫情初期，我們積極響應疫情防控工作，全國7家門店第一時間閉店。暫停營業期間，不只是沒有收入，還面臨著許多不得不支付的硬性支出”。按照當地政策，幾何書店可以免交4個月社保。林耕說，算下來基本上接近一個月的工資，“還是很高興的”。
成立于2018年的幾何書店，現在全國有8家分店。幾何書店西寧總店占地一萬平方米，藏書45萬冊，多元業態組合，分為重磅閱讀、雪域凈土、天空之城、時光書館、空間之門、重拾生活六大區域。
自問世起，位于西寧市海湖新區唐道637地下一層的幾何書店，就成為全國最大的獨立書店之一，也是這個高原城市的新地標。目前在全國開了多家分店和直營店，幾乎每家店一開張，就成為當地的“網紅打卡地”。
林耕認為，目前書店最大的壓力來自現金流。他說，書店屬于餐飲零售業，全靠現金流支撐。去年春節賣了360萬元，本來估計這個春節全國的幾家店能有800萬元的銷售收入，結果全壓在手里。本來的營銷計劃幾乎全部泡湯，尤其是迎合春節、元宵節的民族特色荷包、青繡繡品等商品都等于作廢了，損失巨大。
疫情蔓延時期，林耕和他的合伙人甚至做了最壞的打算。人員工資最多能扛兩個月，兩個月之后一旦付不出工資怎么辦？他們商量，真遇到這種極端狀況，就準備給員工轉讓股份。員工有股份，就有未來。他們相信，員工會和書店一起堅守下去。
“長遠地講，經過疫情期間的反思，書店會有一個更好的未來。”林耕說。
毋庸諱言，這些年，很多傳統實體書店都倒了。書店的倒閉不意味著書本身的消亡，也不意味著沒有人買書，只是消費的方式改變了。
實體書店和實體商業面對的困境是相同的。
“書店是不會消亡的，就像書不會消亡一樣。”林耕坦言。
作為書店，最重要的一點是啟蒙人的思想和心智。經過這次疫情人們都會有反思，有新的思考，不會因為疫情結束的欣喜而忘記疫情中的焦灼困苦。疫情期間，廚藝書的暢銷、《鼠疫》等一批疫病相關書的暢銷等，都說明讀者在思考生活的意義和生命的價值。
按照計劃，未來5年內幾何書店將在中國開設100家以上的直營店，并在有條件的城市，加快幾何書店細分產品的落地。林耕表示，不會因疫情影響原定的計劃。
他說，成都印力的店已經開工，最近準備應邀去蘭州老街、長沙、深圳等地考察開店合作事宜。
何去何從？
“大勢所趨，書店也要面對市場。”幾年前轉行的書業觀察者、資深書店人芮淑君說，前兩年，隨著商業地產蓬勃發展的浪潮，需要書店作為文化和導流的工具，但是這類書店開得多，關得也多。能留下來的，也多是規模較大的，像西西弗、言幾又、方所等。一場疫情，或許會篩掉大部分華而不實的網紅書店。
在芮淑君看來，書店想要盈利似乎是一件無解的事，一般都掙不到錢。一些書店的求助其實就是要求大眾“打賞”，利用疫情，掩飾自身經營方面的不足和短板，其實業內很多人士并不認同這種做法。
遭遇困境，實體書店到底該怎么謀生存？該不該發聲求助？
仁者見仁，智者見智。
有業內人士如此評價：“沒有發聲，沉得住氣是好事。發聲的目的是什么？要想明白。博同情，比慘？還是搞促銷、抓銷售？總體講，發聲求助的書店口碑受到了一定影響。”
在杭州單向空間重新開業當天，一位媒體記者在朋友圈如是說：“讀者不讓書店死，書店就不會死。眾籌后復業首日書店觀察：讀者比比，墨香陣陣。說明單向空間眾籌至少在傳播上是成功的。”
誠然，實體書店的確有它存在的價值。正如不少讀者的感受：我們需要經常去書店，就像去大型百貨商場一樣，隨便逛一下，會有意想不到的收獲。而這是網購無法體驗到的。
鳳凰傳媒蘇州鳳凰投資公司總經理曾鋒也不太看好一些“線上化”的舉措。他說：“直播，值不值得看？有沒有人看？轉化率有多高？都是問題。同時，私域流量，微信群的維護，公號內容的質量，各種推廣，都需要人！書店的人力資源本來就很緊張，沒有人才儲備的書店，很難能干起來。”
這次的新冠肺炎疫情，讓所有的實體書店短時“清零”，在臨時停業閉店的這段時間里，估計很多書店人都在思考實體書店的當下及未來。驚慌無措或是冷靜思考，發聲求救、唉聲嘆氣，乃至咬牙自救，都是這個階段書店人的狀態。
武延平也表示，疫情是一把雙刃劍。確實對書店業有非常大的影響，店面客流、銷售額都斷崖式下降。另一方面，書店自身也要思考突破點在哪？他坦承，其實，沒有疫情，書店的生存環境也并不樂觀。
從書店自身角度，需要不斷去思考。在疫情期間進行反思，沒準會有更多的可能性，關鍵是迫使書店去謀劃更多的經營思路。
曾鋒認為，實體書店未來或許有六條發展路徑：消費者需求維度，產品定制及跨界維度，城市空間維度，文旅維度，商業及資本附屬維度，承擔特定責任。
他說：“如果愛，請真愛。書店也是一個店而已。要么努力，要么放下。”他對書店業的朋友提出三條建議：
首先，做一件事，必須有專業的基礎。很多書店的專業度不足，管理也有問題，這次暴露出不少問題。其次，要學會自己觀察、獨立思考，并力所能及去實踐、積極探索。第三，書店離不開商業，從載體、產品到思維，零售商業比書店先進很多，值得好好研究，書店迫切需要外部先進的思維、觀念、技術和人才。
“書店人的焦慮可能會進一步加深，唯一可以寬慰的是：只要實體書店的形態不會消亡，書店人的工作就會存在機會和價值。我們可能需要回歸書店的本源，回歸到這是一個商業場所的本源，來思考一下我們有什么、缺什么、可以干什么、應該干什么。我相信，實體書店會永遠存在，但這個書店不一定恰好就是你的那個書店。”曾鋒說。
大浪淘沙，經過此次考驗，能夠留下來的，應該是真正有實力的、讀者需要的書店。（記者呂雪莉）
